מצוקת הקליטה בנתיבות: מאות תושבים מדווחים על בעיות – נווה שרון ומערב נתיבות במוקד התלונות

סקר מיוחד של חדשות נתיבותי חושף מאות דיווחים על בעיות קליטה סלולרית ברחבי העיר. 447 משתתפים השיבו כי הם סובלים מבעיות קליטה, לעומת 18 בלבד שהשיבו בשלילה. השכונות נווה שרון ומערב נתיבות בולטות במספר הדיווחים. נתיבותי תפנה למשרד התקשורת לקבלת התייחסות ולבירור המצב.

מאות דיווחים בתוך שעות: התושבים מצביעים על בעיה

האם תושבי נתיבות מקבלים את השירות הסלולרי שעליו הם משלמים מדי חודש? מתוצאות סקר מיוחד שפרסמה היום (ראשון, 1 בנובמבר) מערכת חדשות נתיבותי בקבוצות הוואטסאפ עולה תמונה המעוררת שאלות בנוגע לאיכות הקליטה הסלולרית בעיר.
הסקר, שפורסם בשעה 11:30 בבוקר, ביקש מהתושבים להשיב האם הם סובלים מבעיות קליטה סלולרית ובאילו אזורים בעיר.
בתוך שעות ספורות נרשמו מאות הצבעות, כאשר הרוב המכריע מבין המשיבים לשאלת כן או לא דיווחו על בעיות קליטה.

על פי תוצאות הביניים שנאספו:

• 447 הצבעות – כן, קיימות בעיות קליטה סלולרית.
• 18 הצבעות – לא, אין בעיות קליטה.
• 200 הצבעות – נווה שרון.
• 196 הצבעות – מערב נתיבות.
• 130 הצבעות – אזורים אחרים בעיר.

חשוב לציין כי הסקר נערך בקבוצות הוואטסאפ, אפשר בחירה במספר אפשרויות ואינו מהווה מדגם סטטיסטי מייצג של כלל תושבי העיר. עם זאת, ריבוי הדיווחים מצביע על צורך בבדיקה מקצועית של מצב הקליטה.

נווה שרון ומערב נתיבות בולטות בדיווחים

בחלוקה לפי אזורים, שכונת נווה שרון מובילה במספר ההצבעות על בעיות קליטה, עם 200 הצבעות, ומיד אחריה מערב נתיבות עם 196.
גם באזורים נוספים בעיר נרשמו דיווחים רבים, כאשר 130 הצבעות סומנו באפשרות המתייחסת לאזור אחר בנתיבות.
הנתונים אינם מאפשרים לקבוע באיזו שכונה שיעור התושבים הסובלים מבעיות קליטה הוא הגבוה ביותר, אך הם בהחלט מסמנים אזורים הראויים לבדיקה.
בעיר מתפתחת כמו נתיבות, שבה נבנות שכונות חדשות ומתווספים תושבים, עולה השאלה האם תשתיות התקשורת מתפתחות בקצב התואם את צורכי האוכלוסייה.

לא רק שיחות טלפון – שירות חיוני בחיי היומיום

קליטה סלולרית הפכה מזמן לשירות בסיסי בחיי היומיום. תושבים משתמשים בטלפונים הניידים לצורכי עבודה, לימודים, קשר עם בני משפחה, שירותים מקוונים ולעיתים גם לפנייה לקבלת עזרה בשעת חירום.
בעיות קליטה עלולות להתבטא בניתוק שיחות, בקושי להוציא ולקבל שיחות ובשיבושים בגלישה באינטרנט.
עם זאת, בשלב זה עדיין לא ידוע מהו הגורם לבעיות שעליהן מדווחים המשתתפים בסקר, האם מדובר בבעיות כיסוי, בעומסים על הרשתות, בקליטה בתוך מבנים או בגורמים אחרים.
לשם כך נדרשת בדיקה מקצועית של תשתיות הסלולר והכיסוי בפועל.

מבקר המדינה כבר התריע על פערים בכיסוי הסלולרי בישראל

סוגיית איכות הקליטה הסלולרית אינה ייחודית לנתיבות.
בדוח שפרסם מבקר המדינה ביולי 2024 נמצאו פערים משמעותיים בין נתוני הכיסוי הסלולרי שעליהם דיווחו חברות התקשורת לבין איכות הקליטה שחוו תושבים ביישובים שנבדקו.
המבקר הצביע בין היתר על מחסור במתקני שידור ועל קשיים בפיקוח על איכות השירות הסלולרי בפועל.
ממצאים אלו אינם מעידים בהכרח על מצב התשתיות בנתיבות, אך הם מחזקים את החשיבות של בדיקה המבוססת על איכות השירות שהתושבים מקבלים בשטח, ולא רק על נתוני הכיסוי המדווחים.

נתיבותי תפנה למשרד התקשורת: האם מתוכנן פתרון?

בעקבות תוצאות הסקר, מערכת חדשות נתיבותי תפנה למשרד התקשורת בבקשה לקבלת התייחסות רשמית למצב הקליטה הסלולרית בעיר.
במסגרת הפנייה נבקש לברר האם מוכרות למשרד תלונות על איכות הקליטה בנתיבות, האם נערכו בדיקות באזורים שבהם התקבלו דיווחים רבים, והאם קיימות תוכניות לשיפור התשתיות הסלולריות בעיר.
כמו כן, נבקש לדעת אילו צעדים ניתן לנקוט כדי להבטיח לתושבים שירות סלולרי תקין ואמין.

מערכת נתיבותי תמשיך לעקוב אחר הנושא ותפרסם את תגובת משרד התקשורת במסגרת כתבת המשך.

נתיבותי ממשיכה לתת במה לתושבים

הסקר מהווה חלק מפעילות מערכת חדשות נתיבותי להצפת סוגיות הנוגעות לחיי היומיום של תושבי העיר.
אנו מאמינים כי תפקידה של תקשורת מקומית אינו מסתיים בפרסום תלונות, אלא כולל גם פנייה לגורמים האחראים, קבלת תשובות ומעקב אחר הטיפול בבעיות שעולות מהשטח.

נתיבותי תמשיך לעקוב, לשאול שאלות ולהביא את קולם של התושבים לקדמת הבמה.

להלן התשובה שקיבלנו במייל לבנתיים:
אנו מודים לך על פנייתך ומאשרים את קבלתה במחלקת פניות הציבור במשרד התקשורת.פנייתך תיקלט במערכת פניות הציבור של המשרד לפי הצורך ותענה בהקדם ובהתאם לנהלי המשרד.ניתן להתעדכן במצב קבלת הפנייה באופן עצמאי לאחר קליטתה במערכת ושליחת קישור בהתאם למספר או כתובת המייל שנמסרו בפנייתך או בטלפון 03-5198231 בימים א-ה ובין השעות: 10:00-11:00, ו-13:00-14:00.